這次我們非常榮幸邀請到深擊設計的創辦人LEX，與我們分享了醫療器材可用性測試的價值與經驗。
LEX的演講涵蓋了從可用到易用，從易用到想用的過程，並強調了將使用者納入醫療設備開發的重要性。
使用者為中心的設計方法
醫療設備的設計應該滿足使用者的需求、要求和能力，而使用者參與醫療設備開發一直是近期研究的焦點。以使用者為中心的設計方法不僅提高了病人安全性、健康結果和使用者滿意度，還可能在商業上取得成功，減少上市後的修改和召回風險。
使用性與NPS的關聯性
LEX分享了淨推薦值(NPS)與使用性的因果關係，指出在新開發產品階段，使用性的比重相對較大。他提到美思科技在第二年的時候發現了這個問題，轉向重視使用性，最終使得產品在美國市場受到熱烈歡迎。
使用性測試的重要性
使用性測試不僅僅是為了從無到有設計出一個安全有效的醫材，更是在這過程中辨識風險，讓使用錯誤的機率能夠被控制。LEX強調了小細節的重要性，包括使用錯誤可能帶來的安全和有效性問題。
使用性的層次
LEX解釋了使用性的三個層次：知覺與感知、認知與處理、行動與控制。他強調了使用性的評估指標，包括可學習性、效率、記憶性、錯誤處理和滿意度。
考慮使用錯誤的原因
在設計醫療器材時，要考慮使用錯誤的原因，例如管理使用者認知負荷、未經訓練的使用者、緊急使用、新用途或精簡、平衡安全性與工作流程等因素。
從無到有的形成性評估
最後，LEX提及了形成性評估的重要性，這是指在產品開發過程中進行的評估，以確保產品設計符合使用者需求和預期的功能。在醫療器材領域，形成性評估尤其重要，因為它有助於確保器材的安全性、有效性和使用者友好性，包括使用性測試、風險分析和可用性測試等
結語
總結來說，使用性工程和人因工程是確保醫療器材安全、有效且使用者友好的不可或缺的手段。透過形成性研究，我們能更深入了解使用者需求，反覆測試產品，而產品設計穩定後的總結性評估則至關重要。
我們對LEX的分享深感感謝，期待未來的合作和共同進步。
編輯：胡婕瑜